Confirmation de l'équipement
Un devis détaillé, une fiche de paramètres techniques et une liste de configuration complète garantissent que la portée technique et les termes sont alignés.
Services KRRASS
Les services KRRASS sont organisés en trois étapes claires : la consultation avant-vente et la sélection de l'équipement, la coordination des transactions et l'assistance après-vente en ligne ou sur place.
Flux de service
De l'enquête au support d'usine
Un itinéraire visible relie les ventes, la production, le paiement, l'inspection, la livraison, les douanes, la logistique et le travail de service optionnel qui peut suivre après que la machine ait atteint le site.
KRRASS déroulement du processus de service
Enquête, discussion sur les ventes, confirmation de coopération, paiement, production, inspection, expédition, douanes, logistique, usine client et succursales de service de suivi.
Utilisateur A
Utilisateur B
Utilisateur C
Utilisateur D
Préventes
Consulter
Sélectionner
Configurer
Commande
Contrat
Dépôt
Produire
Inspecter
Équilibre
Bateau
Usine client
En ligne
Diagnostic
Guide
Pièces
Hors connexion
Installer
Formation
Réparation
Assistance avant-vente
Choisissez la bonne machine avant que la commande ne commence
KRRASS aide les acheteurs à transformer les contraintes de matériau, de production, de précision et d'atelier en une direction de machine claire. Avant la tarification ou les contrats, l'équipe clarifie l'application, compare les modèles appropriés et définit le chemin de configuration qui correspond à l'objectif de production.
Consultation technique
Notre équipe d'ingénierie travaille en étroite collaboration avec vous pour comprendre les défis de fabrication, les types de matériaux, le volume de production et la disposition de l'atelier.
Sélection de la machine
Nous fournissons des recommandations ciblées pour votre itinéraire de fabrication, que vous ayez besoin d'un presse-presse CNC, d'un coupeur laser à fibre ou d'une machine à cisaillement.
Configuration
Nous personnalisons la portée de la machine avec la sélection d'outils, les options de contrôleur CNC, les intégrations de sécurité et les possibilités d'automatisation.
Transaction et exécution des commandes
Gardez chaque étape de la commande visible de la confirmation à la réception
Une fois la portée de la machine sélectionnée, la phase de transaction la transforme en détails écrits de la commande, en étapes de paiement, en contrôles de production, en coordination de l'expédition et en préparation de la réception. L'objectif est simple : moins de transferts peu clairs entre les ventes, l'usine, la logistique et l'acheteur.
Paiements flexibles
Options de paiement sécurisées et standard, principalement des transferts T/T, avec une flexibilité en fonction de la destination et des procédures.
Production et inspection
Inspections d'usine, vidéos de test, photos et informations détaillées sur l'emballage avant que la machine ne quitte notre installation.
Coordination de l'expédition
Nous soutenons les Incoterms communs tels que EXW, FOB, CIF et DAP, et coordonnons l'emballage par fret maritime, terrestre ou aérien au besoin.
Suivi logistique
Les documents d'exportation et le suivi actif vous aident à comprendre l'état de l'expédition avant l'arrivée.
Réception du client
Les conseils de préparation du côté de l'acheteur aident votre installation à se préparer pour le déchargement et l'installation en toute sécurité.
Service après-vente
Gardez les machines productives une fois qu'elles ont atteint votre étage
Après la livraison, KRRASS sépare le support technique en ligne rapide du service sur le terrain basé sur l'expédition. Le diagnostic à distance, les conseils d'utilisation, l'appariement des pièces, l'installation, la formation et la réparation sont gérés en fonction des données de la machine, de la destination et de la portée du service convenue.
Support technique en ligne
- Diagnostic à distance Résolution rapide par message, e-mail ou appel vidéo. Nous passons en revue les codes d'alarme et les vidéos pour identifier rapidement les problèmes.
- Orientation opérationnelle Conseils d'experts sur le fonctionnement de la machine, l'utilisation des logiciels et les paramètres optimaux.
- Pièces de rechange assorties Identification rapide des pièces requises à l'aide des numéros de série de la machine, fournis sous garantie ou devis.
Service sur le terrain hors ligne
- Installation et débogage Déballage, positionnement et test professionnels de la machine sur votre sol.
- Formation des opérateurs (enseignement) Instructions sur place couvrant le fonctionnement sûr, la maintenance quotidienne et le dépannage de base.
- Réparation et entretien Dépêchement de techniciens pour des réparations complexes, une maintenance préventive ou des interventions spéciales si nécessaire.
* Le service sur le terrain hors ligne et l'assistance hors garantie sont des services cités. Le client est responsable de la main-d'œuvre convenue, du voyage du technicien, de l'hébergement, du transport local, des pièces, du fret, des douanes, des taxes et des frais de service connexes, à moins que KRRASS n'en accepte autrement par écrit. Voir Conditions de vente et utilisation du site Web Pour plus de détails.