Confirmación del equipo
La cotización detallada, la hoja de parámetros técnicos y la lista completa de configuración garantizan que el alcance técnico y los términos estén alineados.
Servicios de KRRASS
Los servicios de KRRASS se organizan en tres etapas claras: consulta previa a la venta y selección de equipos, coordinación de transacciones y soporte postventa en línea o en el sitio.
Flujo de servicio
Desde la consulta hasta el soporte de la fábrica
Una ruta visible conecta ventas, producción, pago, inspección, entrega, aduanas, logística y el trabajo de servicio opcional que puede seguir después de que la máquina llegue al sitio.
Flujo del proceso de servicio KRRASS
Consulta, discusión de ventas, confirmación de cooperación, pago, producción, inspección, envío, aduanas, logística, fábrica del cliente y sucursales de servicio de seguimiento.
Usuario A
Usuario B
Usuario C
Usuario D
Preventas
Consultar
Seleccionar
Configurar
Pedido
Contrato
Depósito
Producir
Inspeccionar
Equilibrio
Barco
Fábrica del cliente
En línea
Diagnóstico
Guía
Parte
Autónomo
Instalar
Formación
Arreglo
Soporte previo a la venta
Elija la máquina correcta antes de que comience el pedido
KRRASS ayuda a los compradores a convertir las limitaciones de material, producción, precisión y taller en una dirección clara de la máquina. Antes de la fijación de precios o los contratos, el equipo aclara la aplicación, compara los modelos adecuados y define la ruta de configuración que se ajusta al objetivo de producción.
Consulta técnica
Nuestro equipo de ingeniería trabaja en estrecha colaboración con usted para comprender los desafíos de fabricación, los tipos de materiales, el volumen de producción y el diseño del taller.
Selección de la máquina
Ofrecemos recomendaciones específicas para su proceso de fabricación, tanto si necesita una plegadora CNC como una cortadora láser de fibra o una cizalla.
Configuración
Personalizamos el alcance de la máquina con selección de herramientas, opciones de controlador CNC, integraciones de seguridad y posibilidades de automatización.
Transacción y cumplimiento de pedidos
Mantenga cada paso del pedido visible desde la confirmación hasta la recepción
Una vez que se selecciona el alcance de la máquina, la fase de transacción lo convierte en detalles escritos del pedido, pasos de pago, controles de producción, coordinación de envíos y preparación de la recepción. El objetivo es simple: menos traspasos poco claros entre ventas, fábrica, logística y comprador.
Pagos flexibles
Opciones de pago seguras y estándar, principalmente transferencias T/T, con flexibilidad dependiendo del destino y los procedimientos.
Producción e inspección
Inspecciones de fábrica, vídeos de prueba, fotos e información detallada de embalaje antes de que la máquina salga de nuestras instalaciones.
Coordinación de envíos
Apoyamos Incoterms comunes como EXW, FOB, CIF y DAP, y coordinamos el embalaje por mar, tierra o transporte aéreo según sea necesario.
Seguimiento logístico
Los documentos de exportación y el seguimiento activo le ayudan a comprender el estado del envío antes de la llegada.
Recepción del cliente
La guía de preparación del lado del comprador ayuda a su instalación a prepararse para la descarga e instalación seguras.
Servicio post-venta
Mantenga las máquinas productivas después de que lleguen a su piso
Después de la entrega, KRRASS separa el soporte técnico en línea rápido del servicio de campo basado en el envío. El diagnóstico remoto, la orientación operativa, la coincidencia de piezas, la instalación, la capacitación y la reparación se manejan de acuerdo con los datos de la máquina, el destino y el alcance del servicio acordado.
Soporte técnico en línea
- Diagnóstico remoto Resolución rápida por mensaje, correo electrónico o videollamada. Revisamos los códigos de alarma y los vídeos para identificar problemas rápidamente.
- Orientación operativa Asesoramiento experto sobre el funcionamiento de la máquina, el uso del software y la configuración óptima de los parámetros.
- Piezas de repuesto que coinciden Identificación rápida de las piezas requeridas utilizando los números de serie de la máquina, suministrados bajo garantía o cotizados.
Servicio de campo fuera de línea
- Instalación y depuración Desembalaje, posicionamiento y prueba profesional de la máquina en su piso.
- Formación de operadores (enseñanza) Instrucciones in situ que cubren el funcionamiento seguro, el mantenimiento diario y la solución básica de problemas.
- Reparación y mantenimiento Despacho de técnicos para reparaciones complejas, mantenimiento preventivo o intervenciones especiales cuando sea necesario.
* El servicio de campo fuera de línea y el soporte fuera de garantía son servicios cotizados. El cliente es responsable de la mano de obra acordada, el viaje del técnico, el alojamiento, el transporte local, las piezas, el flete, las aduanas, los impuestos y los costos de servicio relacionados, a menos que KRRASS acuerde lo contrario por escrito. Ver Términos de venta y uso del sitio web Para más detalles.