Confirmação do Equipamento
Cotação detalhada, folha de parâmetros técnicos e lista completa de configuração garantem que o escopo técnico e os termos estejam alinhados.
Serviços KRRASS
Os serviços KRRASS são organizados em três etapas claras: consulta de pré-venda e seleção de equipamentos, coordenação de transações e suporte pós-venda on-line ou no local.
Fluxo de serviço
Da consulta ao suporte da fábrica
Uma rota visível conecta vendas, produção, pagamento, inspeção, entrega, alfândega, logística e o trabalho de serviço opcional que pode seguir depois que a máquina chegar ao local.
Fluxo do processo de serviço KRRASS
Consulta, discussão de vendas, confirmação de cooperação, pagamento, produção, inspeção, envio, alfândega, logística, fábrica do cliente e ramos de serviço de acompanhamento.
Usuário A
Usuário B
Usuário C
Usuário D
Pré-vendas
Consultar
Selecionar
Configurar
Ordem
Contrato
Depósito
Produzir
Inspecionar
Equilíbrio
Navio
Fábrica do Cliente
Online
Diagnóstico
Guia
Peças
Offline
Instalar
Treinamento
Reparo
Suporte de pré-venda
Escolha a máquina certa antes que o pedido comece
O KRRASS ajuda os compradores a transformar as restrições de material, produção, precisão e oficina em uma direção clara da máquina. Antes de preços ou contratos, a equipe esclarece o aplicativo, compara modelos adequados e define o caminho de configuração que se encaixa no objetivo de produção.
Consulta Técnica
Nossa equipe de engenharia trabalha em estreita colaboração com você para entender os desafios de fabricação, tipos de materiais, volume de produção e layout da oficina.
Seleção da máquina
Fornecemos recomendações direcionadas para sua rota de fabricação, se você precisa de um freio de pressão CNC, cortador a laser de fibra ou máquina de cisalhamento.
Configuração
Personalizamos o escopo da máquina com seleção de ferramentas, opções de controlador CNC, integrações de segurança e possibilidades de automação.
Transação e atendimento de pedidos
Mantenha cada etapa do pedido visível desde a confirmação até o recebimento
Uma vez que o escopo da máquina é selecionado, a fase de transação o transforma em detalhes do pedido por escrito, etapas de pagamento, verificações de produção, coordenação de remessa e preparação de recebimento. O objetivo é simples: menos transferências pouco claras entre vendas, fábrica, logística e comprador.
Pagamentos Flexíveis
Opções de pagamento seguras e padrão, principalmente transferências T/T, com flexibilidade dependendo do destino e dos procedimentos.
Produção e Inspeção
Inspeções de fábrica, vídeos de teste, fotos e informações detalhadas de embalagem antes que a máquina saia de nossas instalações.
Coordenação de envio
Apoiamos Incoterms comuns, como EXW, FOB, CIF e DAP, e coordenamos a embalagem por frete marítimo, terrestre ou aéreo, conforme necessário.
Rastreamento de Logística
Os documentos de exportação e o rastreamento ativo ajudam você a entender o status da remessa antes da chegada.
Cliente Recebendo
A orientação de preparação do lado do comprador ajuda sua instalação a se preparar para a descarga e instalação seguras.
Serviço pós-venda
Mantenha as máquinas produtivas depois que elas chegarem ao seu andar
Após a entrega, o KRRASS separa o suporte técnico on-line rápido do serviço de campo baseado em despacho. Diagnóstico remoto, orientação operacional, correspondência de peças, instalação, treinamento e reparo são tratados de acordo com os dados da máquina, destino e escopo de serviço acordado.
Suporte Técnico Online
- Diagnóstico Remoto Resolução rápida via mensagem, e-mail ou videochamada. Revisamos códigos de alarme e vídeos para identificar problemas rapidamente.
- Orientação Operacional Conselhos de especialistas sobre operação da máquina, uso de software e configurações ideais de parâmetros.
- Correspondência de peças de reposição Identificação rápida das peças necessárias usando números de série da máquina, fornecidas sob garantia ou cotadas.
Serviço de campo offline
- Instalação e Depuração Desembalagem, posicionamento e teste profissional da máquina no seu andar.
- Treinamento de Operador (Ensino) Instruções no local cobrindo operação segura, manutenção diária e solução básica de problemas.
- Reparo e Manutenção Despacho de técnicos para reparos complexos, manutenção preventiva ou intervenções especiais quando necessário.
* Serviço de campo off-line e suporte fora da garantia são serviços cotados. O cliente é responsável pela mão de obra acordada, viagem técnica, acomodação, transporte local, peças, frete, alfândega, impostos e custos de serviço relacionados, a menos que KRRASS concorde de outra forma por escrito. Ver Termos de Venda e Uso do Site Para mais detalhes.