Conditions de vente et utilisation du site Web

Vue d'ensemble

KRRASS fabrique et fournit des machines en tôle, y compris des freins de presse, des machines de découpe laser, des cisailles, des ferronniers, des machines à encocher, des machines à rouler, des cindeuses de tubes, des cindeuses de panneaux, des outils, des options et des pièces de rechange et services connexes. Ces conditions sont rédigées pour les clients commerciaux, industriels, distributeurs et professionnels.

Les achats de machines dépendent souvent de la configuration, de l'outillage, des normes locales, du pays de destination, des conditions de livraison, du plan d'installation et des détails du devis écrit. Pour cette raison, les présentes conditions fournissent le cadre général. Le devis, la facture pro forma, le contrat de vente, la confirmation de commande, la déclaration de garantie ou tout autre accord écrit pour votre commande peuvent contenir des conditions plus spécifiques.

Définitions

Pour ces conditions :

• KRRASS, Nous, Nous, Et Notre Se référer à KRRASS Manufacture et à ses sociétés affiliées, équipes de vente, distributeurs ou partenaires de service concernés, le cas échéant, à la transaction.
• Site web Moyen Www.krrass.com. Et d'autres sites Web, pages, outils, formulaires, médias ou documents en ligne de KRRASS qui renvoient aux présentes conditions.
• Acheteur, Client, Vous, Et Votre Désigne l'entreprise, l'organisation, le distributeur, l'acheteur professionnel ou la personne autorisée utilisant le site Web ou achetant des produits ou des services.
• Produits Comprennent les machines, l'outillage, les accessoires, les options, les pièces de rechange, les logiciels, la documentation et les composants connexes fournis par KRRASS.
• Services Comprennent l'assistance aux devis, la consultation technique, l'installation, la mise en service, la formation, le support de garantie, la maintenance, le dépannage et le service après-vente.

Portée et ordre des termes

Les présentes conditions s'appliquent aux sites Web KRRASS qui renvoient à cette page et aux interactions générales de vente et de service avec KRRASS, à moins qu'un accord signé distinct ne soit indiqué autrement.

En cas de conflit, l'ordre suivant contrôle normalement :

1. Un contrat de vente signé ou un accord écrit entre KRRASS et l'acheteur ;
2. Le devis accepté, la facture pro forma, le bon de commande accepté par KRRASS, ou la confirmation de commande ;
3. Garantie spécifique au produit, manuel, installation ou documents de service fournis pour la machine ;
4. Ces conditions.

Toutes les conditions d'achat de l'acheteur, les conditions du portail ou les documents d'approvisionnement standard ne s'appliquent que si KRRASS les accepte expressément par écrit.

Politiques de confidentialité et connexes

Votre utilisation des sites Web KRRASS est également soumise à notre Politique de confidentialité Et Politique en matière de cookies, Qui expliquent comment nous recueillons, utilisons, partageons, protégeons et conservons les informations personnelles et comment les cookies ou les technologies similaires peuvent être utilisés.

Des manuels de produits supplémentaires, des avis de sécurité, des documents de garantie, des rapports de service, des avis de confidentialité, des conditions du distributeur ou des conditions de plate-forme peuvent également s'appliquer à des produits, des pays, des services, des formulaires, des médias embarqués ou des outils tiers spécifiques.

Utilisation et autorité commerciales

En demandant un devis, en passant une commande, en soumettant des exigences techniques ou en utilisant le site Web pour les achats d'entreprises, vous confirmez que vous agissez à des fins commerciales ou professionnelles et que vous avez le pouvoir de fournir des informations et de communiquer au nom de l'entreprise ou de l'organisation concernée.

Vous êtes responsable de vous assurer que vos spécifications, dessins, matériaux, conditions d'installation, exigences d'importation et utilisation prévue de la machine sont exacts et légaux.

Devis et commandes

Les devis sont basés sur les informations disponibles lorsque KRRASS les prépare. Sauf indication contraire dans le devis, un devis n'est pas un ordre contraignant jusqu'à ce que KRRASS accepte la commande par écrit et que toute condition de dépôt ou de paiement requise soit remplie.

Les documents de devis et de commande peuvent inclure :

• Modèle de machine, capacité, contrôleur, moteur, outillage, dispositifs de sécurité et systèmes optionnels ;
• Paramètres techniques, dessins, références de mise en page ou notes de configuration ;
• Prix, devise, calendrier de paiement, délai de livraison, délai de livraison estimé et méthode d'emballage ;
• Installation, mise en service, formation, garantie, pièces de rechange ou arrangements de service ;
• Documents requis pour l'exportation, l'importation, le dédouanement, la certification ou la conformité locale.

KRRASS peut rejeter ou demander des éclaircissements pour une commande si la spécification est incomplète, dangereuse, peu pratique, incompatible avec la loi applicable ou matériellement différente du devis accepté.

Informations et spécifications sur le produit

Les pages de produits du site Web, les images, les vidéos, les diagrammes, les échantillons et les descriptions techniques sont des informations générales sur les produits. Ils peuvent présenter des équipements optionnels, des configurations régionales, des détails du prototype ou des configurations clients précédents.

Les spécifications finales sont déterminées par le devis accepté, la confirmation de commande, les dessins, les annexes techniques ou la feuille de configuration écrite pour votre commande. KRRASS peut mettre à jour la conception, les composants, le logiciel, la structure, l'apparence ou la documentation du produit pour améliorer les performances, la sécurité, la disponibilité de l'approvisionnement ou la conformité, à condition que la machine livrée reste matériellement conforme à la commande acceptée.

Prix, paiement et taxes

Les prix sont indiqués dans le devis ou la facture pro forma et peuvent dépendre de la devise, du délai de livraison, de la destination, du taux de change, de la disponibilité des composants, de l'outillage, des options, de l'emballage et de la portée du service. Sauf indication contraire, les prix n'incluent pas les droits d'importation, les frais de douane, les taxes de destination, les frais bancaires, le stockage, le démarrage, le déchargement, les travaux de fondation, les permis locaux, la main-d'œuvre d'installation locale ou la préparation des installations du côté de l'acheteur.

Les conditions de paiement sont indiquées dans le devis ou la facture pro forma. KRRASS peut suspendre la production, l'expédition, la libération de la documentation, le service de garantie ou l'expédition des pièces de rechange si le paiement est en retard, contesté sans base de bonne foi, annulé ou incomplet.

L'acheteur est responsable des frais bancaires, des frais bancaires intermédiaires, des taxes, des droits et des frais de conformité, à moins que le document de commande ne attribue expressément ces frais à KRRASS.

Production et personnalisation

De nombreuses machines KRRASS sont construites ou configurées pour une commande spécifique. Les délais de production sont des estimations, à moins qu'ils ne soient expressément indiqués comme fermes. Le délai d'exécution peut être affecté par la disponibilité des composants, les approbations des acheteurs, les éclaircissements techniques, les délais de paiement, le calendrier d'usine, l'inspection, la documentation d'exportation ou les événements de force majeure.

Les modifications demandées après l'acceptation de la commande peuvent affecter le prix, le délai de livraison, l'outillage, l'ingénierie, la documentation et la couverture de la garantie. KRRASS n'est pas tenu de mettre en œuvre un changement jusqu'à ce que les parties conviennent par écrit des conditions techniques, commerciales et de calendrier révisées.

Livraison, exportation et risque

Les conditions de livraison, telles que EXW, FOB, CIF, CFR, DAP ou un autre terme basé sur Incoterms, doivent être indiqués dans le devis ou le document de vente. Le délai de livraison détermine quelle partie organise le transport, paie les frais liés au fret, gère les tâches d'exportation ou d'importation et supporte les risques à chaque étape.

À moins qu'un document de commande écrit n'indique le contraire, les dates de livraison sont des estimations et dépendent de l'achèvement de la production, de l'état du paiement, de la disponibilité du transporteur, des processus douaniers, des conditions portuaires, des contrôles d'exportation et des exigences de destination.

L'acheteur est responsable du dédouanement à l'importation, des droits et taxes de destination, des permis, de l'examen des normes locales, du déchargement, du gréement, de l'assurance après le transfert de risque, et de la confirmation que la machine peut entrer et fonctionner légalement et en toute sécurité dans le pays de destination à moins que la commande acceptée ne attribue ces droits à KRRASS.

Conformité commerciale

L'acheteur doit se conformer aux lois applicables en matière d'importation, d'exportation, de douane, de sanctions, de lutte contre la corruption, de taxes, de sécurité des produits et d'utilisation finale. L'acheteur ne doit pas demander, acheter, expédier, revendre, transférer ou utiliser les produits KRRASS d'une manière qui viole les restrictions commerciales applicables, les règles de partie restreinte, les embargos, les règles anti-contournement ou les exigences d'utilisation finale interdites.

KRRASS peut refuser, suspendre ou annuler une transaction, une expédition, une visite de service, une décharge de documents ou la fourniture de pièces de rechange si les informations requises sont manquantes, si des problèmes de conformité surviennent ou si KRRASS croit raisonnablement que la transaction peut enfreindre la loi applicable ou exposer KRRASS, ses fournisseurs de logistiques, banques, fournisseurs ou partenaires à un risque de conformité.

Inspection et acceptation

KRRASS peut effectuer une inspection d'usine, des tests, un étalonnage, des contrôles d'emballage ou une vérification vidéo avant l'expédition. L'acheteur peut demander une inspection supplémentaire, une inspection par un tiers, un échantillon de test ou une documentation avant l'expédition, sous réserve d'un accord écrit sur le calendrier, la portée et le coût.

L'acheteur doit inspecter l'emballage et les marchandises rapidement à l'arrivée. Les dommages visibles à l'expédition, la pénurie ou les problèmes d'emballage doivent être enregistrés avec des photos, des vidéos, des documents du transporteur et un avis écrit dès que possible afin que l'examen du transporteur, de l'assureur ou de la garantie puisse se poursuivre.

L'utilisation, l'installation, la mise en service, la revente ou le défaut de signaler une non-conformité visible dans un délai raisonnable peut être traité comme une acceptation dans la mesure permise par la loi et les conditions de l'ordonnance écrite.

Installation, mise en service et formation

Les services d'installation, de mise en service et de formation ne sont inclus que lorsqu'ils sont indiqués dans le devis ou le contrat de service. Les services peuvent être fournis à distance, par des techniciens KRRASS, par des distributeurs autorisés ou par des partenaires de service locaux en fonction de la destination et de la portée de la commande.

Sauf accord contraire, l'acheteur est responsable de la préparation du site, y compris :

• Fondation, capacité au sol, zone de nivellement, grue ou chariot élévateur, déchargement et gréement ;
• Alimentation électrique, mise à la terre, air comprimé, refroidissement, ventilation, extraction de la poussière et consommables ;
• Équipement de sécurité de l'opérateur, permis locaux, procédures de verrouillage/d'étiquette et accès sécurisé ;
• Matériaux, pièces d'essai, outils, pétrole, gaz, eau, accès au réseau et autres intrants de mise en service ;
• Traducteur, accès au voyage, hébergement, transport local et sécurité des techniciens lorsque le service sur place est convenu.

Garantie limitée

La couverture de la garantie, la période de garantie, les pièces couvertes, la méthode de service et le remède sont indiqués dans le devis, la confirmation de commande, le document de garantie ou les conditions de service spécifiques au produit. Si aucun document de garantie distinct n'est fourni, KRRASS fournira un support de garantie raisonnable pour les défauts confirmés dans les matériaux ou la fabrication dans le cadre d'une installation, d'un fonctionnement, d'un entretien et d'une utilisation normaux.

Les recours en garantie peuvent inclure un diagnostic à distance, des conseils logiciels ou paramétriques, des instructions de réparation, des pièces de rechange, la réparation de composants ou un autre remède que KRRASS détermine comme approprié pour le problème confirmé. Le service de garantie nécessite normalement le numéro de série de la machine, les informations de commande, la description du défaut, les photos, les vidéos, les codes d'alarme, l'historique de maintenance et la coopération avec le dépannage.

Les pièces de rechange peuvent être neuves, équivalentes ou remises à neuf, le cas échéant. Les pièces remplacées ne redémarrent pas la garantie complète de la machine, sauf si la loi l'exige ou si elle est expressément convenue par écrit.

Exclusions de garantie

Sauf indication contraire d'une garantie écrite, la garantie ne couvre pas :

• Pièces d'usure normale, consommables, usure des outils, lames, lentilles, buses, filtres, huiles, joints, courroies ou articles de service similaires ;
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, la surcharge, la collision, le matériel incorrect, l'outillage incorrect, les paramètres incorrects ou le fonctionnement dangereux ;
• L'installation, l'entretien, la réparation, la modification, la relocalisation ou le démontage non approuvés par KRRASS ;
• Puissance instable, mauvaise mise à la terre, problèmes d'air comprimé, qualité de l'eau, poussière, humidité, corrosion, température, vibration ou conditions de site inappropriées ;
• Problèmes de logiciels, de contrôleurs, de sources laser, hydrauliques, électriques ou de composants tiers causés par des paramètres inappropriés, des mises à jour non autorisées ou des équipements externes ;
• Dommages d'expédition après des transferts de risques, des dommages au stockage, des catastrophes naturelles, un incendie, une inondation, un cas de force majeure ou des dommages accidentels ;
• Perte de production, perte de profit, gaspillage de matériel, temps d'opérateur ou autres pertes indirectes.

Service après-vente et pièces de rechange

KRRASS soutient les clients par le biais de la documentation, de la communication technique à distance, du dépannage, du guidage des paramètres, du support vidéo, de l'approvisionnement en pièces de rechange et de la coordination du service. La disponibilité, le temps de réponse, la langue, les heures de service, l'assistance sur site et la couverture des distributeurs locaux peuvent varier selon le pays, le produit et la portée de la commande.

Les pièces de rechange peuvent être fournies sous garantie, vendues séparément ou citées en tant que pièces de rechange selon la situation. L'acheteur doit utiliser des pièces d'origine ou approuvées si nécessaire pour un fonctionnement sûr et la continuité de la garantie.

Pour le service hors garantie, l'acheteur est responsable des pièces, de la main-d'œuvre, des voyages, du fret, des douanes, des taxes et autres frais de service, à moins que KRRASS n'en accepte autrement par écrit.

Retours, annulations et remboursements

Étant donné que les machines industrielles sont souvent construites, configurées, emballées ou documentées pour une commande spécifique, les annulations, les retours et les remboursements ne sont pas automatiques. Une annulation ou un retour nécessite une approbation écrite de KRRASS et peut être soumis à des frais de production, des frais d'ingénierie, de réapprovisionnement, d'inspection, d'emballage, de fret, de douane, de banque, de service ou de dépréciation.

Les machines personnalisées, les outils spéciaux, les configurations électriques, les options logicielles, les machines modifiées, les machines d'occasion, les machines mises en service et les pièces de rechange spécialement commandées ne sont généralement pas remboursables à moins que la loi ne l'exige ou ne l'accepte par écrit.

Aucun produit ne doit être retourné à KRRASS sans autorisation de retour écrite et instructions d'expédition. Les retours non autorisés peuvent être refusés, retardés ou retournés aux frais de l'acheteur.

Sécurité, préparation du site et conformité

L'acheteur est responsable de la sélection de l'équipement adapté à ses matériaux, processus, opérateurs, installation, règles de sécurité locales et normes applicables. KRRASS peut fournir des conseils techniques, mais l'acheteur reste responsable de la validation du processus final et de la conformité juridique locale.

Les opérateurs doivent être formés, les manuels doivent être suivis, les gardes et les dispositifs de sécurité doivent être utilisés, et la maintenance doit être effectuée dans les délais. L'acheteur ne doit pas contourner les systèmes de sécurité, surcharger les machines, retirer les étiquettes d'avertissement ou utiliser l'équipement dans des conditions dangereuses.

Utilisation du site web

Vous pouvez utiliser les sites Web KRRASS pour des recherches commerciales légales, des demandes de devis, des examens de produits et de la communication avec KRRASS. Vous ne devez pas utiliser le site Web d'une manière qui perturbe, surcharge, endommage, gratte à une échelle déraisonnable, rétro-ingénierie, tente d'accès non autorisé, envoie des logiciels malveillants, soumet de fausses informations ou viole la loi applicable.

Le contenu du produit, les calculatrices, les guides de comparaison, les images, les vidéos et les documents du site Web sont fournis pour des informations générales. Ils ne remplacent pas un devis écrit, un examen technique, une évaluation de la sécurité ou une validation de processus spécifique au site.

Accès et modifications du site Web

KRRASS peut modifier, suspendre, restreindre, supprimer ou interrompre toute partie du site Web, du contenu en ligne, des formulaires, des calculatrices, des médias, des téléchargements ou des outils publics à tout moment. Nous pouvons également suspendre ou bloquer l'accès si nous pensons qu'un visiteur viole les présentes conditions, tente un accès non autorisé, perturbe le site Web, abuse des formulaires ou crée un risque de sécurité, juridique ou opérationnel.

Nous essayons de garder les informations sur les produits utiles et à jour, mais le contenu du site Web peut être mis à jour, remplacé, corrigé ou supprimé sans préavis. La disponibilité des fonctionnalités du site Web ne garantit pas la disponibilité des produits, l'acceptation des commandes, la validité des prix ou la couverture du service dans un pays particulier.

Soumissions et commentaires

Si vous soumettez des dessins, des échantillons, des photos, des vidéos, des spécifications, des données de candidature, des commentaires, des questions, des critiques, des témoignages ou des commentaires, vous confirmez que vous avez le droit de les fournir et qu'ils ne violent pas les droits d'une autre partie, les obligations de confidentialité, les obligations de sécurité ou la loi applicable.

KRRASS peut utiliser les informations soumises pour répondre aux demandes de renseignements, préparer des devis, évaluer la faisabilité, fabriquer des produits configurés, fournir un soutien, améliorer des produits ou des services et conserver des dossiers commerciaux. À moins qu'un accord de confidentialité écrit distinct ne s'applique, n'envoyez pas d'informations que vous considérez comme hautement confidentielles, contrôlées à l'exportation ou restreintes.

Propriété intellectuelle

KRRASS possède ou concède sous licence les marques de commerce, les logos, le texte, les graphiques, les photos, les vidéos, les dessins, la conception du site Web, le matériel de produit et d'autres contenus sur le site Web. Sauf autorisation de la loi ou expressément autorisée par écrit, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, gratter, former des systèmes d'IA ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu du site Web KRRASS ou de documents confidentiels.

Si vous fournissez des dessins, des échantillons, des spécifications, des commentaires ou des informations sur les processus, vous confirmez que vous avez le droit de les fournir et que KRRASS peut les utiliser pour évaluer, citer, fabriquer, entretenir et améliorer les produits ou services demandés.

Contenu et composants tiers

Les machines KRRASS peuvent inclure des contrôleurs tiers, des sources laser, des composants hydrauliques, des composants électriques, des logiciels, des manuels ou des systèmes optionnels. Les conditions de garantie, de logiciel, de licence, de documentation et d'assistance des tiers peuvent s'appliquer en plus des conditions KRRASS.

Le site Web peut être lié à des sites Web, des plateformes, des vidéos, des médias sociaux, des cartes, des outils de paiement, des distributeurs ou des partenaires de service tiers. KRRASS n'est pas responsable du contenu, des politiques, de la disponibilité ou des actes de tiers, sauf si la loi l'exige ou expressément convenu par écrit.

Clauses de non-responsabilité et responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le contenu du site Web est fourni "tel quel" et "tel que disponible". KRRASS ne garantit pas que le contenu du site Web est exempt d'erreurs, complet, ininterrompu ou adapté à toutes les applications.

Pour les ventes et les services de produits, la responsabilité KRRASS est limitée aux recours énoncés dans la commande, la garantie ou l'accord écrit applicable. KRRASS n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales, punitives ou consécutives, y compris la perte de profit, la perte de production, les temps d'arrêt, la perte de contrats, le gaspillage de matériel ou l'interruption d'activité, sauf lorsque cette limitation n'est pas autorisée par la loi applicable.

Indemnité

Dans la mesure permise par la loi, l'acheteur accepte de défendre, d'indemniser et de dégager KRRASS de toute responsabilité contre les réclamations, pertes, dommages, pénalités, coûts et dépenses découlant de l'utilisation abusive par l'acheteur du site Web ou des produits, de spécifications inexactes, de modifications non autorisées, d'installation ou d'exploitation dangereuses, de violations des présentes conditions, de violation de la loi applicable, de violations des droits de tiers ou de la violation des responsabilités de l'importation, d'exportation, de douanes, de taxes, de préparation du site, de sécurité ou de conformité de l'acheteur.

Force majeure

KRRASS n'est pas responsable des retards ou des défaillances causés par des événements hors de contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les épidémies, les guerres, les perturbations civiles, les perturbations du travail, les défaillances des fournisseurs, la congestion portuaire, les perturbations de l'expédition, les retards douaniers, le contrôle des exportations ou des importations, les actions gouvernementales, les pénuries d'électricité, les cyberincidents ou d'autres événements qui affectent matériellement la production, la livraison, le service ou la documentation.

Droit applicable et litiges

La loi applicable, le forum, la clause d'arbitrage et le processus de règlement des différends doivent être énoncés dans le devis accepté, le contrat de vente ou l'accord écrit. Si aucun délai de litige spécifique n'est convenu, les parties doivent d'abord essayer de résoudre les différends par le biais de négociations commerciales de bonne foi entre des représentants autorisés.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits ou les recours qui ne peuvent être limités en vertu de la loi applicable.

Conditions générales

Les présentes conditions, ainsi que les documents de commande écrits et les politiques connexes ou les documents de produits mentionnés ci-dessus, forment la compréhension générale de l'utilisation du site Web et de la relation de vente ou de service pertinente. Les titres de section sont uniquement pour des raisons de commodité et n'affectent pas l'interprétation.

Si une partie de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les parties restantes restent en vigueur, et la partie invalide sera interprétée dans la mesure permise par la loi. Un retard ou un défaut de KRRASS à appliquer une condition n'est pas une renonciation à cette condition. L'acheteur ne peut pas céder une commande, un droit de garantie ou un arrangement de service sans le consentement écrit de KRRASS, à moins que la loi applicable n'exige le contraire.

Les dispositions qui, de par leur nature, devraient se poursuivre après l'achèvement, l'annulation, l'expiration ou la résiliation de la commande seront poursuivies, y compris les dispositions concernant le paiement, les dossiers, la propriété intellectuelle, la confidentialité, la sécurité, les limites de garantie, la responsabilité, l'indemnisation, le règlement des différends et la conformité.

Changements

KRRASS peut mettre à jour ces conditions de temps à autre. La dernière version sera publiée sur cette page avec une date mise à jour. Les modifications apportées aux conditions d'utilisation du site Web s'appliquent lorsqu'elles sont publiées. Les modifications ne modifient pas une commande de machine déjà acceptée à moins que les parties ne soient d'accord ou que la loi applicable n'exige le contraire.

Langue

KRRASS peut rendre les présentes conditions ou les documents connexes disponibles dans plus d'une langue. À moins qu'un accord signé n'indique le contraire, la version anglaise contrôle dans la mesure où il y a une incohérence entre les traductions.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions, devis, documents de vente, garantie, service après-vente ou pièces détachées, contactez KRRASS à [email protected].

KRRASS Fabrication
Non. 22, route Qilidian, rue Honglan, district de Lishui, Nanjing, Jiangsu, Chine