Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles KRRASS collecte, pourquoi nous les utilisons, quand nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels choix vous pouvez avoir lorsque vous visitez notre site Web, demandez un devis, regardez des médias intégrés ou communiquez avec notre équipe.
Vue d'ensemble
KRRASS valorise des informations de confidentialité claires et pratiques. Nous utilisons les informations personnelles principalement pour gérer ce site Web, répondre aux demandes commerciales, recommander des machines de travail des métaux, fournir une assistance, sécuriser nos services, mesurer les performances et nous conformer aux obligations légales.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles dans le sens ordinaire de les échanger contre de l'argent. Certains outils d'analyse, de publicité ou de mesure de la conversion peuvent être considérés comme une "vente", un "partage" ou une activité publicitaire ciblée en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Lorsque ces lois s'appliquent, nous fournissons les choix requis par la loi ou les choix d'honneur effectués par le biais des contrôles disponibles sur les cookies, le navigateur ou le fournisseur.
Portée et rôles
Cette politique s'applique aux sites Web exploités par KRRASS qui renvoient à cette page, y compris Www.krrass.com. Et les pages de produits KRRASS connexes. Il couvre les visiteurs du site Web, les personnes qui soumettent des devis ou des formulaires de contact, les contacts commerciaux, les distributeurs, les fournisseurs et les clients qui communiquent avec KRRASS au sujet des produits, du devis, de l'expédition, de l'installation, de la garantie, de la formation, de la maintenance ou du service après-vente.
Pour les informations collectées directement par KRRASS via notre site Web ou nos communications commerciales, KRRASS agit généralement en tant que contrôleur ou entreprise qui décide pourquoi et comment les informations sont traitées. Certains fournisseurs de services traitent des informations pour nous. D'autres fournisseurs, tels que la vidéo, l'analyse, la publicité, le CDN, la sécurité ou les plateformes sociales, peuvent également traiter des informations en vertu de leurs propres politiques de confidentialité lorsque leurs services sont activés ou lorsque vous interagissez avec eux.
Cette politique ne contrôle pas les sites Web, les plateformes ou les services exploités par des tiers. Il ne remplace pas non plus tout accord écrit distinct qui peut s'appliquer à un achat, un service, une relation de distributeur ou un arrangement de soutien spécifique.
Informations que nous recueillons
Les informations que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec KRRASS.
| Catégorie | Exemples | Objectifs principaux |
|---|---|---|
| Identité et coordonnées professionnelles | Nom, entreprise, rôle, pays ou région, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp et langue préférée. | Répondre aux demandes de renseignements, acheminer les demandes, gérer la communication commerciale et fournir un soutien. |
| Informations sur l'enquête et le projet | Exigences de la machine, matériau, épaisseur, dessins ou fichiers que vous choisissez d'envoyer, objectifs de production, plage budgétaire, lieu de livraison et contenu du message. | Préparer des devis, recommander des machines ou des outils, évaluer la faisabilité et planifier le service ou la livraison. |
| Informations sur la transaction, la garantie et le service | Détails de la commande, informations d'expédition, factures ou dossiers commerciaux, historique de la garantie, demandes de service, notes de maintenance et dossiers d'assistance technique. | Exécuter les commandes, fournir un service après-vente, tenir des dossiers, traiter les litiges et se conformer aux obligations légales. |
| Informations sur le site Web et l'appareil | Adresse IP, emplacement approximatif de l'adresse IP, navigateur et type d'appareil, système d'exploitation, URL de référence, pages consultées, horodatages, préférence linguistique et données de journal. | Livrer, sécuriser, déboguer et améliorer le site Web et les services médias. |
| Informations sur les cookies, les analyses et la publicité | Identifiants de cookies, événements de page, source de trafic, données de campagne, événements de conversion, données d'engagement et identifiants en ligne similaires. | Mesurer les performances du site Web, comprendre l'intérêt des produits, améliorer les pages et mesurer le marketing lorsque cela est autorisé. |
| Communications et préférences | E-mails, soumissions de formulaires, notes d'appel ou de chat, choix de désabonnement, choix de consentement et enregistrements de préférences. | Répondre à vous, honorer les choix, documenter le consentement et améliorer le service à la clientèle. |
Informations que vous fournissez
Vous pouvez fournir des informations lorsque vous soumettez un formulaire, demandez des prix, demandez une assistance technique, envoyez des fichiers, vous abonnez à des mises à jour, répondez au marketing ou communiquez avec nos équipes de vente, de service ou de distributeurs.
Informations collectées automatiquement
Comme la plupart des sites Web, nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter des informations techniques par le biais de cookies, de pixels, de balises, de stockage local, de journaux de serveur, d'outils de sécurité, d'outils d'analyse, de médias embarqués et de services CDN.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de distributeurs, de partenaires commerciaux, de fournisseurs d'expédition ou de services, de plates-formes d'analyse ou de publicité, de sources commerciales publiques ou d'autres tiers lorsqu'elles sont pertinentes pour une demande, un prospect, un achat, une question d'assistance ou une activité de marketing.
Sources d'information
Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de :
- Vous directement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire, nous envoyez un e-mail, nous appelez ou envoyez des fichiers ;
- Votre entreprise, vos collègues, votre équipe d'achat, vos agents ou vos représentants autorisés ;
- KRRASS affiliés, distributeurs, partenaires de vente, équipes de service ou fournisseurs ;
- Technologies de sites Web, journaux de serveurs, outils de sécurité, outils d'analyse et services multimédias ;
- Sources commerciales publiques, salons professionnels, annuaires industriels et plateformes professionnelles ;
- La publicité, la campagne ou les outils de génération de prospects lorsque la loi le permet.
Comment nous utilisons l'information
Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :
- Répondre aux demandes de devis, aux questions techniques, aux demandes de service et aux messages des clients ;
- Recommander des machines, des configurations, des outils, de l'automatisation, de la formation ou des itinéraires d'assistance appropriés ;
- Préparer des devis, des documents de vente, une assistance à l'expédition, des dossiers de garantie et des dossiers de service ;
- Exploiter, sécuriser, déboguer, personnaliser et améliorer notre site Web et la diffusion des médias ;
- Mesurer l'utilisation du site Web, la performance de la page, l'efficacité de la campagne et l'intérêt du produit ;
- Envoyer des communications commerciales, des mises à jour de produits et du marketing lorsque la loi le permet ;
- Tenir à jour les dossiers internes, les dossiers de consentement, les listes de suppression et les dossiers de préférences ;
- Détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, le spam, l'abus, les incidents de sécurité ou l'utilisation abusive ;
- Se conformer aux contrats, aux lois, aux règlements, aux ordonnances du tribunal, aux exigences douanières, aux obligations comptables ou à d'autres obligations légales ;
- Protéger les droits, la sécurité et la propriété de KRRASS, de nos clients, de nos partenaires et d'autres.
Bases lécites
Lorsque la loi sur la protection de la vie privée exige une base légale, nous nous appuyons sur la base qui convient à l'activité de traitement spécifique.
| Base | Quand cela peut s'appliquer |
|---|---|
| Contrat ou étapes avant un contrat | Répondre aux demandes de devis, préparer les documents de vente, exécuter les commandes, organiser le service et gérer les demandes de garantie ou d'assistance. |
| Intérêts légitimes | Exploiter et sécuriser le site Web, améliorer les produits et services, répondre aux contacts professionnels, prévenir les abus et mener un marketing B2B ordinaire lorsque cela est autorisé. |
| Consentement | Cookies non essentiels, certaines activités d'analyse ou de publicité, abonnements à la newsletter et autres utilisations pour lesquelles le consentement est requis. |
| Obligation légale | Comptabilité, fiscalité, douanes, conformité commerciale, tenue de dossiers d'entreprise, réponse aux demandes légales et protection des réclamations légales. |
| Intérêts vitaux ou intérêt public | Situations rares où le traitement est nécessaire pour protéger quelqu'un ou se conformer à une exigence de droit public. |
Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas le traitement qui a eu lieu avant le retrait ou le traitement qui repose sur une autre base légale.
Données agrégées
Nous pouvons créer des informations agrégées, statistiques ou dépersonnalisées à partir d'un site Web, d'une demande, d'un produit, d'un service ou de données commerciales. Nous utilisons ces informations pour comprendre les tendances, améliorer le site Web, évaluer le marketing, planifier l'inventaire ou la couverture des services et améliorer le contenu du produit.
Nous n'essayons pas de réidentifier les informations agrégées ou dépersonnalisées à moins que la loi ne l'exige ou ne le permette pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité.
Transferts internationaux
KRRASS est basé en Chine et travaille avec des visiteurs, des clients, des fournisseurs, des distributeurs et des fournisseurs de services dans le monde entier. Vos informations peuvent être traitées en Chine, aux États-Unis, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et dans d'autres pays où KRRASS, nos partenaires ou nos fournisseurs de services opèrent.
Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection de la vie privée qui diffèrent des lois où vous vivez. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers, telles que les engagements contractuels, les contrôles d'accès, la diligence raisonnable des fournisseurs, les évaluations des transferts et d'autres mesures requises par la loi applicable. Nous ne revendiquons pas la participation à un cadre de certification de transfert à moins que cela ne soit expressément indiqué par KRRASS.
Rétention
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins qu'une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous considérons :
- Le but de la collecte des informations et si cet objectif est toujours actif ;
- La nature, la quantité et la sensibilité de l'information ;
- Le risque de préjudice de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée ;
- Si nous pouvons atteindre l'objectif avec moins d'informations ou des informations dépersonnalisées ;
- Exigences légales, fiscales, comptables, de garantie, de douane, de contrat, de litige ou de délai de prescription.
Les dossiers d'enquête et de devis sont généralement conservés pendant que nous communiquons avec vous et pour une période de suivi raisonnable. Les dossiers d'achat, de garantie, de service, de comptabilité, juridique, de sécurité et de conformité peuvent être conservés plus longtemps. Les analyses agrégées ou dépersonnalisées peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles ne vous identifient plus.
Vos droits et choix
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la confirmation, la correction, la suppression, la portabilité, la restriction, l'objection, le retrait du consentement, le retrait de la vente ou du partage, le refus de publicité ciblée, de limiter certaines informations sensibles, faire appel d'une décision ou de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données.
Ces droits peuvent être limités par la loi applicable, la vérification d'identité, les dossiers commerciaux, les besoins de sécurité, la vie privée d'une autre personne ou les obligations légales. Avant de remplir une demande de droits, nous pouvons avoir besoin d'informations pour vérifier que vous êtes la personne dont les informations sont impliquées ou que vous êtes autorisé à agir pour cette personne.
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, notre mécanisme de préférences en matière de cookies. Les contrôles au niveau du fournisseur de Google, Microsoft Clarity, YouTube, Cloudflare, les fournisseurs de navigateurs et les outils de désinscription de la publicité peuvent également être disponibles en fonction de votre région.
Préférences de communication
Nous pouvons envoyer des messages de service, de transaction, d'assistance, de sécurité ou administratifs en cas de besoin pour une demande, une commande, une garantie, une question de service ou une exigence légale. Ces messages ne sont pas toujours facultatifs.
Les e-mails marketing peuvent inclure une option de désabonnement, ou vous pouvez nous contacter directement. Même après que vous vous soyez désabonné du marketing, nous pouvons conserver des informations limitées sur une liste de suppression afin que nous puissions honorer votre choix.
Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles, y compris le transport sécurisé, les contrôles d'accès, la surveillance de la sécurité, l'examen des fournisseurs, les pratiques de sauvegarde et de récupération et les limites d'accès internes en fonction des besoins de l'entreprise.
Aucun site Web, e-mail ou transmission Internet n'est complètement sécurisé. Veuillez éviter d'envoyer des informations très sensibles à moins que cela ne soit nécessaire pour votre demande, et contactez-nous si vous pensez que les informations que vous avez envoyées à KRRASS peuvent être à risque.
Enfants et informations sensibles
Les sites Web KRRASS sont destinés aux utilisateurs professionnels, industriels et professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
Nous ne demandons pas intentionnellement d'informations personnelles sensibles telles que les numéros d'identification du gouvernement, les numéros de compte financier, la géolocalisation précise, les informations sur la santé, les informations biométriques, l'origine raciale ou ethnique, les croyances religieuses ou l'adhésion syndicale par le biais de formulaires de sites Web ordinaires. Si une transaction spécifique, un processus douanier, une demande de conformité ou une question d'assistance nécessite des informations sensibles, ne fournissez que ce qui est nécessaire.
Sites et services tiers
Notre site Web peut être lié à des sites Web, des plateformes, des vidéos, des cartes, des pages de médias sociaux, des distributeurs, des outils de paiement ou d'autres services de tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont contrôlées par leurs propres politiques, pas par cette politique.
Si vous ouvrez un lien tiers, lisez une vidéo YouTube, interagissez avec une plate-forme sociale ou utilisez un service de publicité ou d'analyse tiers, ce fournisseur peut collecter ou recevoir des informations vous concernant conformément à ses propres conditions et politique de confidentialité.
Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et, si nécessaire, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons le consentement. La version publiée sur cette page est la version actuelle.
Langue
Si cette politique est traduite dans une autre langue, la version anglaise contrôle à moins que la loi applicable n'exige le contraire.
Contactez-nous
Pour les questions sur la confidentialité, les demandes de droits, les questions sur les cookies ou les préférences de communication, contactez KRRASS au [email protected].
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