Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila KRRASS, por qué la usamos, cuándo la compartimos, cuánto tiempo la guardamos y qué opciones puede tener cuando visita nuestro sitio web, solicita un presupuesto, ve medios integrados o se comunica con nuestro equipo.
Perspectiva general
KRRASS valora información de privacidad clara y práctica. Utilizamos información personal principalmente para administrar este sitio web, responder a consultas comerciales, recomendar maquinaria de metalurgia, brindar soporte, asegurar nuestros servicios, medir el rendimiento y cumplir con las obligaciones legales.
No vendemos información personal en el sentido ordinario de cambiarla por dinero. Algunas herramientas de análisis, publicidad o medición de conversiones pueden considerarse una "venta", "compartir" o actividad publicitaria dirigida bajo ciertas leyes de privacidad. Cuando se apliquen esas leyes, proporcionamos las opciones requeridas por la ley o las opciones de honor realizadas a través de los controles disponibles de cookies, navegador o proveedor.
Alcance y funciones
Esta Política se aplica a los sitios web operados por KRRASS que enlazan a esta página, incluyendo www.KRRASS.com Y páginas de productos KRRASS relacionadas. Cubre a los visitantes del sitio web, las personas que envían presupuestos o formularios de contacto, contactos comerciales, distribuidores, proveedores y clientes que se comunican con KRRASS sobre productos, cotización, envío, instalación, garantía, capacitación, mantenimiento o servicio postventa.
Para la información recopilada directamente por KRRASS a través de nuestro sitio web o comunicaciones comerciales, KRRASS generalmente actúa como el controlador o negocio que decide por qué y cómo se procesa la información. Algunos proveedores de servicios procesan información para nosotros. Otros proveedores, como vídeo, análisis, publicidad, CDN, seguridad o plataformas sociales, también pueden procesar información bajo sus propias políticas de privacidad cuando sus servicios están habilitados o cuando interactúas con ellos.
Esta Política no controla sitios web, plataformas o servicios operados por terceros. Tampoco reemplaza ningún acuerdo escrito por separado que pueda aplicarse a una compra, servicio, relación de distribuidor o acuerdo de soporte específico.
Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo interactúes con KRRASS.
| Categoría | Ejemplos | Propósitos principales |
|---|---|---|
| Identidad e información de contacto comercial | Nombre, empresa, puesto de trabajo, país o región, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp e idioma preferido. | Responder a consultas, dirigir solicitudes, gestionar la comunicación empresarial y proporcionar soporte. |
| Consulta e información del proyecto | Requisitos de la máquina, material, grosor, dibujos o archivos que elija enviar, objetivos de producción, rango de presupuesto, ubicación de entrega y contenido del mensaje. | Preparar cotizaciones, recomendar maquinaria o herramientas, evaluar la viabilidad y planificar el servicio o la entrega. |
| Información sobre transacciones, garantías y servicios | Detalles del pedido, información de envío, facturas o registros comerciales, historial de garantía, solicitudes de servicio, notas de mantenimiento y registros de soporte técnico. | Cumplir con los pedidos, proporcionar servicio postventa, mantener registros, manejar disputas y cumplir con las obligaciones legales. |
| Información del sitio web y del dispositivo | Dirección IP, ubicación aproximada de la dirección IP, navegador y tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, marcas de tiempo, preferencia de idioma y datos de registro. | Entregar, asegurar, depurar y mejorar el sitio web y los servicios de medios. |
| Cookies, análisis e información publicitaria | Identificadores de cookies, eventos de página, fuente de tráfico, datos de campaña, eventos de conversión, datos de participación e identificadores en línea similares. | Mida el rendimiento del sitio web, comprenda el interés del producto, mejore las páginas y mida el marketing cuando esté permitido. |
| Comunicaciones y preferencias | Correos electrónicos, envíos de formularios, notas de llamada o chat, opciones de cancelación de suscripción, opciones de consentimiento y registros de preferencias. | Responder a usted, honrar las elecciones, documentar el consentimiento y mejorar el servicio al cliente. |
Información que usted proporciona
Puede proporcionar información cuando envíe un formulario, solicite precios, solicite soporte técnico, envíe archivos, se suscriba a actualizaciones, responda a marketing o se comunique con nuestros equipos de ventas, servicio o distribuidores.
Información recopilada automáticamente
Como la mayoría de los sitios web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información técnica a través de cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, registros del servidor, herramientas de seguridad, herramientas de análisis, medios integrados y servicios CDN.
Información de terceros
Podemos recibir información de distribuidores, socios comerciales, proveedores de envíos o servicios, plataformas de análisis o publicidad, fuentes comerciales públicas u otros terceros cuando sea relevante para una solicitud, cliente potencial, compra, asunto de soporte o actividad de marketing.
Fuentes de información
Podemos recopilar información personal de:
- Directamente, como cuando completa un formulario, nos envía un correo electrónico, nos llama o envía archivos;
- Su empresa, colegas, equipo de compras, agentes o representantes autorizados;
- Afiliados, distribuidores, socios de ventas, equipos de servicio o proveedores de KRRASS;
- Tecnologías de sitios web, registros de servidores, herramientas de seguridad, herramientas de análisis y servicios de medios;
- Fuentes comerciales públicas, ferias comerciales, directorios de la industria y plataformas profesionales;
- Herramientas de publicidad, campaña o generación de clientes potenciales cuando lo permita la ley.
Cómo usamos la información
Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
- Responder a solicitudes de cotización, preguntas técnicas, solicitudes de servicio y mensajes de los clientes;
- Recomendar maquinaria, configuraciones, herramientas, automatización, capacitación o rutas de soporte adecuadas;
- Preparación de cotizaciones, documentos de venta, soporte de envío, registros de garantía y registros de servicio;
- Operar, asegurar, depurar, personalizar y mejorar nuestro sitio web y la entrega de medios;
- Medir el uso del sitio web, el rendimiento de la página, la efectividad de la campaña y el interés del producto;
- Envío de comunicaciones comerciales, actualizaciones de productos y marketing cuando lo permita la ley;
- Mantenimiento de registros internos, registros de consentimiento, listas de supresión y registros de preferencias;
- Detectar, prevenir e investigar fraude, spam, abuso, incidentes de seguridad o mal uso;
- Cumplir con contratos, leyes, reglamentos, órdenes judiciales, requisitos aduaneros, deberes contables u otras obligaciones legales;
- Protegiendo los derechos, la seguridad y la propiedad de KRRASS, nuestros clientes, nuestros socios y otros.
Bases legales
Cuando la ley de privacidad requiera una base legal, confiamos en la base que se ajuste a la actividad de procesamiento específica.
| Base | Cuándo puede aplicarse |
|---|---|
| Contrato o pasos antes de un contrato | Responder a las solicitudes de cotización, preparar documentos de venta, cumplir con los pedidos, organizar el servicio y gestionar las solicitudes de garantía o soporte. |
| Intereses legítimos | Operar y proteger el sitio web, mejorar los productos y servicios, responder a los contactos comerciales, prevenir el abuso y realizar marketing B2B ordinario cuando se permita. |
| Consentimiento | Cookies no esenciales, ciertas actividades analíticas o publicitarias, suscripciones al boletín informativo y otros usos donde se requiere consentimiento. |
| Obligación legal | Contabilidad, impuestos, aduanas, cumplimiento comercial, mantenimiento de registros corporativos, respuesta a solicitudes legales y protección de reclamaciones legales. |
| Intereses vitales o interés público | Situaciones raras en las que el procesamiento es necesario para proteger a alguien o cumplir con un requisito de derecho público. |
Cuando confiamos en el consentimiento, puede retirar el consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta el procesamiento que ocurrió antes de la retirada o el procesamiento que se basa en otra base legal.
Datos agregados
Podemos crear información agregada, estadística o desidentificada a partir del sitio web, consulta, producto, servicio o datos comerciales. Utilizamos esta información para comprender las tendencias, mejorar el sitio web, evaluar el marketing, planificar el inventario o la cobertura del servicio y mejorar el contenido del producto.
No intentamos volver a identificar información agregada o desidentificada a menos que lo exija o permita la ley para la seguridad, la prevención del fraude o el cumplimiento.
Transferencias internacionales
KRRASS tiene su sede en China y trabaja con visitantes, clientes, proveedores, distribuidores y proveedores de servicios en todo el mundo. Su información puede ser procesada en China, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otros países donde operan KRRASS, nuestros socios o nuestros proveedores de servicios.
Estos países pueden tener leyes de privacidad que difieren de las leyes donde vives. Cuando sea necesario, utilizamos las salvaguardas apropiadas para las transferencias transfronterizas, como compromisos contractuales, controles de acceso, diligencia debida de proveedores, evaluaciones de transferencias y otras medidas requeridas por la ley aplicable. No reclamamos la participación en ningún marco de certificación de transferencia a menos que KRRASS lo indique expresamente.
Contención
Conseramos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, a menos que la ley requiera o permita un período más largo. Consideramos:
- El propósito de recopilar la información y si ese propósito sigue activo;
- La naturaleza, cantidad y sensibilidad de la información;
- El riesgo de daño por el uso o la divulgación no autorizados;
- Si podemos cumplir con el propósito con menos información o información desidentificada;
- Requisitos legales, fiscales, contables, de garantía, aduanas, contrato, disputa o período de limitación.
Los registros de consultas y cotizaciones generalmente se mantienen mientras nos comunicamos con usted y durante un período de seguimiento razonable. Los registros de compra, garantía, servicio, contabilidad, legal, seguridad y cumplimiento pueden mantenerse por más tiempo. Los análisis agregados o no identificados pueden conservarse por más tiempo cuando ya no lo identifiquen.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para solicitar acceso, confirmación, corrección, eliminación, portabilidad, restricción, objeción, retirada del consentimiento, optar por no vender o compartir, optar por no recibir publicidad dirigida, limitar cierta información confidencial, apelar una decisión o quejarse ante una autoridad de protección de datos.
Estos derechos pueden estar limitados por la ley aplicable, verificación de identidad, registros comerciales, necesidades de seguridad, privacidad de otra persona u obligaciones legales. Antes de completar una solicitud de derechos, es posible que necesitemos información para verificar que usted es la persona cuya información está involucrada o que está autorizado para actuar en nombre de esa persona.
También puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, nuestro mecanismo de preferencias de cookies. Los controles a nivel de proveedor de Google, Microsoft Clarity, YouTube, Cloudflare, proveedores de navegadores y herramientas de exclusión de publicidad también pueden estar disponibles dependiendo de su región.
Preferencias de comunicación
Podemos enviar mensajes de servicio, transacción, soporte, seguridad o administrativos cuando sea necesario para una solicitud, pedido, garantía, asunto de servicio o requisito legal. Estos mensajes no siempre son opcionales.
Los correos electrónicos de marketing pueden incluir una opción de cancelación de suscripción, o puede contactarnos directamente. Incluso después de darse de baja del marketing, podemos mantener información limitada en una lista de supresión para que podamos honrar su elección.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluido el transporte seguro, los controles de acceso, la supervisión de seguridad, la revisión de proveedores, las prácticas de copia de seguridad y recuperación y los límites de acceso internos basados en las necesidades comerciales.
Ningún sitio web, correo electrónico o transmisión por Internet es completamente seguro. Por favor, evite enviar información altamente confidencial a menos que sea necesario para su solicitud, y póngase en contacto con nosotros si cree que la información que envió a KRRASS puede estar en riesgo.
Niños e información confidencial
Los sitios web de KRRASS están destinados a usuarios comerciales, industriales y profesionales. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas.
No solicitamos intencionalmente información personal confidencial, como números de identificación del gobierno, números de cuenta financiera, geolocalización precisa, información de salud, información biométrica, origen racial o étnico, creencias religiosas o membresía sindical a través de formularios ordinarios del sitio web. Si una transacción específica, proceso aduanero, solicitud de cumplimiento o asunto de apoyo requiere información confidencial, proporcione solo lo necesario.
Sitios y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede enlazar con sitios web, plataformas, vídeos, mapas, páginas de redes sociales, distribuidores, herramientas de pago u otros servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad están controladas por sus propias políticas, no por esta Política.
Si abre un enlace de terceros, reproduce un vídeo de YouTube, interactúa con una plataforma social o utiliza un servicio de publicidad o análisis de terceros, ese proveedor puede recopilar o recibir información sobre usted de acuerdo con sus propios términos y política de privacidad.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos el consentimiento. La versión publicada en esta página es la versión actual.
Idioma
Si esta Política se traduce a otro idioma, la versión en inglés controla a menos que la ley aplicable requiera lo contrario.
Contáctenos
Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de derechos, preguntas sobre cookies o preferencias de comunicación, póngase en contacto con KRRASS en [email protected].
Fabricación de KRRASS
No. 22, Qilidian Road, Honglan Street, Lishui District, Nanjing, Jiangsu, China