Assistance logicielle

Nous vous proposons une gamme complète de services d'assistance CAO/FAO des plus modernes : assistance téléphonique et à distance, programmes de mise à jour et d'extension, ateliers et échanges avec des experts.

Les logiciels sont essentiels au bon fonctionnement des machines KRRASS. Dans un environnement technologique en constante évolution, ils nécessitent une maintenance régulière et des adaptations continues aux besoins de l'entreprise. C'est pourquoi KRRASS s'engage à améliorer en permanence les logiciels embarqués des machines, ainsi que ses solutions logicielles pour l'usine et les bureaux, en intégrant les dernières technologies.

Inclus dans les prestations de soins

• Assistance à distance jusqu'au 12/05 pour les logiciels CAO/FAO, les versions logicielles système et les logiciels hors ligne
• Intervention immédiate sur les problèmes logiciels signalés pour les domaines d'application critiques de l'entreprise.
• Disponibilité garantie des spécialistes produits dans les délais de réaction convenus.
• Assistance téléphonique
• Assistance à distance
• Téléchargement de la demande de service
• Corrections de bugs
• Résolution des problèmes critiques / correctifs urgents
• Assistance téléphonique
• Mises à jour et nouvelles fonctionnalités pour les logiciels CAM et Tulus*
• Mises à jour logicielles par KRRASS**
• Accès à nos équipes d'experts Krrass, organisées selon des programmes d'ateliers, de dialogues et d'échanges d'expériences.

** À l'exception des logiciels de FAO, dont les mises à jour sont effectuées par le client